TERMS&CONDITIONS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA-VENTA DE PRODUCTOS YVES ROCHER POR MEDIOS ELECTRÓNICOS (“E-COMMERCE”)

Los presentes términos y condiciones son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet www.yves-rocher.com.mx por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e-commerce”) para la compra de productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por Yves Rocher de México S.A de C.V (en adelante “Yves Rocher”).

El Cliente Preferente que acceda y/o use el Sitio, en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse a los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, por este hecho El Cliente Preferente se compromete a revisar de manera periódica los presentes Términos y Condiciones que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio para conocer de los cambios y/o modificaciones a los mismos y, de así considerarlo conveniente, consentir los mismos.

Yves Rocher podrá modificar, agregar y/o eliminar el contenido de los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente Preferente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos. El hecho de que el Cliente Preferente realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las modificaciones de que se trate.

1. CAPACIDAD

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar.

2. NATURALEZA JURÍDICA

Estos Términos y Condiciones son de naturaleza mercantil.

Estos Términos y Condiciones no originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de carácter laboral entre el Cliente Preferente e Yves Rocher, de manera que el Cliente Preferente no tiene ni tendrá la calidad de trabajador dependiente o empleado de Yves Rocher. Cada una de las Partes asume sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acarree el desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones.

Le está prohibido al Cliente Preferente presentarse ante terceros como trabajador, apoderado o dependiente de Yves Rocher o incluir en su documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad. Las Partes de mutuo acuerdo aceptan y reconocen que la relación que las une en virtud del presente acuerdo es una relación mercantil de consumo y en consecuencia, resultan aplicables las disposiciones del Código de Comercio y cualquier otra ley competente.

3. INSCRIPCIÓN DE CLIENTE PREFERENTE Y CONTRASEÑA

Para realizar cualquier acto relacionado con la compra de productos Yves Rocher, por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos. El Cliente Preferente deberá completar el formulario con su información personal la cual debe ser exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”), y asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando Yves Rocher lo solicite. Yves Rocher NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Cliente Preferentes, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Cliente Preferentes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales.

Asimismo, el Cliente Preferente proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir el proceso de registro, el Cliente Preferente tendrá que leer y aceptar estos Términos y Condiciones. Se entiende que el Cliente Preferente ha leído, comprendido y aceptado todas los Términos y Condiciones al momento de pulsar clic en el recuadro desplegado con la leyenda “Acepto Término y Condiciones”. Una vez concluido el registro del Cliente Preferente se considera que éste ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

El Cliente Preferente accederá a su cuenta personal (en adelante la "Cuenta") mediante el ingreso de su nombre de Cliente Preferente (en adelante el “Nombre de Cliente Preferente”) junto a la clave de seguridad personal elegida (en adelante la "Contraseña"). La Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del Sitio indique.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente Preferente mantener la confidencialidad de su Nombre de Cliente Preferente y Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente Preferente inscriba o posea más de una Cuenta dentro del Sitio. En caso de que Yves Rocher detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Cliente Preferente reconoce que su Contraseña sustituye y hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentales o técnicas, en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.

El Cliente Preferente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, cuyo conocimiento es exclusivo del Cliente Preferente.

4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Yves Rocher publicará en el Sitio los productos y el precio total que el Cliente Preferente deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos.

No existirá contrato alguno entre el Cliente Preferente y Yves Rocher con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por Yves Rocher y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por Yves Rocher.

En caso de que el Cliente Preferente opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. En caso que el Cliente Preferente tuviera algún problema con el pedido deberá comunicarse a Servicio a Clientes.

Los precios de los productos anunciados dentro del Sitio ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, los gastos de envíose añadirán al importe total de cada pedido , en caso de aplicar.

Toda operación queda sujeta a la disponibilidad de los productos. Para el caso en que se genere la compra y no haya existencias del artículo seleccionado, el Cliente Preferente desde ese momento acepta que Yves Rocher realice la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio, conforme a las Políticas de Cambios y Devoluciones.

5. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.

La entrega será real, por ésta se entiende el acto en que Yves Rocher entrega el pedido al Cliente Preferente a través de un proveedor asignado para este fin, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Cliente Preferente como el lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, misma que sucederá en el tiempo de tránsito estimado dependiendo del o los proveedores asignados para la entrega.

El costo por concepto de Envío será el que se encuentre vigente publicado en la página www.yves-rocher.com.mx y también se indicará desglosado en el monto a pagar al momento de la compra.

El monto de compra para obtener envío gratis es precio catálogo y no incluye ayudas de ventas.

En caso de que la compra sea realizada directamente en alguna de las tiendas Yves Rocher, la entrega será en ese mismo sitio.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Los productos adquiridos por el Cliente Preferente podrán ser devueltos o cambiados por las siguientes causas:

  • Error en envío / surtido. Producto faltante, sobrante o cambiado; así como pedidos con entrega incorrecta.
  • Producto o pedido dañado. Pedido o producto roto, aplastado o mojado.
  • Defecto de fábrica. Cualquier defecto que impida el uso o funcionamiento indicado por Yves Rocher de cualquier producto, accesorio, premio o incentivo.
  • Reacción adversa. Efectos adversos que aparecen tras el uso de los productos tal y como se especifica en el etiquetado o empaque; no son considerados efectos adversos aquellas reacciones que puedan aparecer debido al mal uso o aplicación indebida de los mismos.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La política y el procedimiento de devolución de productos se efectuará conforme a las condiciones establecidas en el documento denominado Política de Cambios y Devoluciones disponibles para su consulta en POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

8. MODIFICACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES

Yves Rocher se reserva el derecho de revisar, actualizar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El Cliente Preferente entiende y conviene en que es el único responsable de revisar periódicamente los Términos y Condiciones disponibles en www.yves-rocher.com.mx/pws/homeoffice/tabs/terms-and-conditions para verificar si se ha producido alguna modificación. En caso de que el Cliente Preferente no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien, no esté satisfecho con los Servicios que Yves Rocher provee a través del Sitio por cualquier motivo, podrá abstenerse de utilizar el Sitio en cualquier momento.

9. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de las pantallas relativas a los servicios de Yves Rocher, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente Preferente acceder y usar su Cuenta, son propiedad de Yves Rocher y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos, diseños industriales, nombres comerciales, avisos comerciales, logotipos, dibujos, fotografías y diseños que aparecen en el Website Así como en los medios Electrónicos (Redes Sociales), son derechos de propiedad intelectual de uso exclusivo de Yves Rocher. Se prohíbe estrictamente el uso de cualquiera de nuestras marcas o de cualquier otro contenido de los medios Electrónicos de Yves Rocher, salvo por lo expresamente dispuesto en estos Términos y Condiciones.

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Yves Rocher; no puede copiarse, editarse nuevamente, divulgarse, publicarse, reproducirse, distribuirse, exhibirse o transmitirse de forma parcial o total, material alguno que aparezca en el WEBSITE www.yves-rocher.com.mx. Si usted cumple lo dispuesto por estos Términos y Condiciones, usted puede descargar o compartir en redes sociales, ciertos materiales habilitados expresamente para descargarse o compartirse solamente para su uso, siempre y cuando usted convenga en observar cualquier aviso sobre derechos de autor o las demás restricciones consignadas en o aplicables a tales materiales y en el WEBSITE de Yves Rocher, incluida la atribución de su autoría, algún aviso o alguna limitación en cuanto a derechos de autor o de marcas que aparezca en el material que usted descargue o comparta. La modificación o el uso de los materiales para cualquier otro fin, sea mercantil o no, constituye una violación de los derechos de autor o demás derechos reservados de Yves Rocher.Asimismo, Yves Rocher hace del conocimiento del Cliente Preferente que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por Yves Rocher son los siguientes:

  1. Aviso de Privacidad.
  2. Monitoreos y Grabaciones de llamadas.
  3. Aceptación de Términos y Condiciones.

11. AVISOS COMERCIALES

El Cliente Preferente entiende y está de acuerdo en que en virtud de la aceptación de estos Términos y Condiciones igualmente acepta recibir información comercial de Yves Rocher vía correo electrónico.

De igual manera, el Cliente Preferente puede informar a Yves Rocher, para el caso de que desee dejar de recibir información de promociones y publicidad de productos y servicios, enviando su solicitud al área de “Privacidad de Datos”, a través de la cuenta de correo electrónico protecciondedatospersonalesyr@yrnet.com

Yves Rocher emplea cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo y seguimiento para monitorear su comportamiento durante la navegación del Cliente Preferente en el Sitio, ello con la finalidad de proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas, personalizar la experiencia del Cliente Preferente en el Sitio, así como poder ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

En esta cuestión, el Cliente Preferente debe asegurarse que la configuración de su computadora sea acorde a si está dispuesto a recibir cookies o no. Puede configurar su navegador para que le advierta antes de aceptar cookies, o simplemente puede configurarlo para que las rechace. Por otra parte, como las balizas web forman parte del sitio web, no es posible deshabilitarlas, pero puede hacerlas ineficaces al deshabilitar las cookies que establecen.

10.- ACTIVACIÓN COMO ASESOR INDEPENDIENTE

El Cliente Preferente, acepta convertirse de manera automática en un Asesor Independiente de Yves Rocher, si su actividad supera los montos de compra establecidos por Yves Rocher en su Plan de Compensaciones, siempre que dichos montos sean superiores durante un periodo de 2 campañas consecutivas, los importes del Plan de Compensación podrán ser consultado en la siguiente liga AQUI

En caso de darse el supuesto anterior EL Cliente Preferente, acepta desde este momento todos y cada uno de los términos establecidos en el Contrato de Compraventa.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.

En caso de controversia, respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes expresamente se comprometen en primer lugar a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de persistir la controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

12. DOMICILIO

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales, se fija como domicilio de Yves Rocher el ubicado en laAv. Insurgentes Sur 1458, piso 15, Col. Actipan, C.P. 03230, Benito Juárez, Ciudad de México, México