TÉRMINOS
Y CONDICIONES DE COMPRA-VENTA DE PRODUCTOS YVES ROCHER POR MEDIOS
ELECTRÓNICOS (“E-COMMERCE”)
Los presentes términos y condiciones
son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet www.yves-rocher.com.mx
por lo que hace a la contratación por medios electrónicos (“e-commerce”)
para la compra de productos, (en adelante el “Sitio”), ofrecido por Yves Rocher
de México S.A de C.V (en adelante “Yves Rocher”).
El Cliente Preferente que acceda y/o
use el Sitio, en relación con la contratación por medios electrónicos por este
hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse a los presentes
Términos y Condiciones. Asimismo, por este hecho El Cliente Preferente se
compromete a revisar de manera periódica los presentes Términos y Condiciones
que se encuentran disponibles para su consulta dentro del Sitio para conocer de
los cambios y/o modificaciones a los mismos y, de así considerarlo conveniente,
consentir los mismos.
Yves Rocher podrá modificar, agregar
y/o eliminar el contenido de los presentes Términos y Condiciones, sin
necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el
momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente
Preferente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones y, de así
considerarlo conveniente, consentir con los mismos. El hecho de que el Cliente
Preferente realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la
contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación
expresa a
las modificaciones de que se trate.
1. CAPACIDAD
El contenido y servicios que
ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan
capacidad legal para contratar.
2. NATURALEZA JURÍDICA
Estos Términos y
Condiciones son de naturaleza mercantil.
Estos Términos y
Condiciones no originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de
carácter laboral entre el Cliente Preferente e Yves
Rocher, de manera que el Cliente Preferente no tiene ni tendrá la calidad de
trabajador dependiente o empleado de Yves Rocher. Cada una de las Partes asume
sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acarree el
desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones.
Le está prohibido al Cliente Preferente presentarse ante terceros
como trabajador, apoderado o dependiente de Yves Rocher o incluir en su
documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad. Las Partes
de mutuo acuerdo aceptan y reconocen que la relación que las une en virtud del
presente acuerdo es una relación mercantil de consumo y en consecuencia,
resultan aplicables las disposiciones del Código de Comercio y cualquier otra
ley competente.
3. INSCRIPCIÓN DE
CLIENTE PREFERENTE Y CONTRASEÑA
Para realizar cualquier acto relacionado con la compra de
productos Yves Rocher, por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio
completar el formulario de inscripción en todos sus campos. El Cliente
Preferente deberá completar el formulario con su información personal la cual
debe ser exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”), y
asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea
procedente o cuando Yves Rocher lo solicite. Yves Rocher NO se responsabiliza
por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Cliente
Preferentes, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los
Cliente Preferentes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud,
precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales.
Asimismo, el Cliente Preferente proporcionará un correo
electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir
el proceso de registro, el Cliente Preferente tendrá que leer y aceptar estos
Términos y Condiciones. Se entiende que el Cliente Preferente ha leído,
comprendido y aceptado todas los Términos y Condiciones al momento de pulsar
clic en el recuadro desplegado con la leyenda “Acepto Término y Condiciones”.
Una vez concluido el registro del Cliente Preferente se considera que éste ha leído,
entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente Preferente accederá a su cuenta personal (en
adelante la "Cuenta") mediante el ingreso de su nombre de Cliente
Preferente (en adelante el “Nombre de Cliente Preferente”) junto a la clave de
seguridad personal elegida (en adelante la "Contraseña"). La
Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos
que el sistema del Sitio indique.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente Preferente mantener
la confidencialidad de su Nombre de Cliente Preferente y Contraseña.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está
prohibido que un mismo Cliente Preferente inscriba o posea más de una Cuenta
dentro del Sitio. En caso de que Yves Rocher detecte distintas Cuentas que
contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o
inhabilitarlas.
El Cliente Preferente reconoce que su Contraseña sustituye y
hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentales
o técnicas, en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirá los mismos
efectos jurídicos que la firma autógrafa.
El Cliente Preferente será responsable por todas las
operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido
al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, cuyo conocimiento es exclusivo del Cliente
Preferente.
4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Yves Rocher publicará en el Sitio los productos y el precio
total que el Cliente Preferente deberá pagar por ellos. De igual manera, se
indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así
como los medios habilitados para liquidar el pago de dichos productos.
No existirá contrato alguno entre el Cliente Preferente y
Yves Rocher con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido
confirmado por Yves Rocher y el pago del precio correspondiente haya sido
acreditado por Yves Rocher.
En caso de que el Cliente Preferente opte por la compra del
artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el
Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. En caso que
el Cliente Preferente tuviera algún problema con el pedido deberá comunicarse a
Servicio a Clientes.
Los precios de los productos anunciados dentro del Sitio ya
incluyen el Impuesto al Valor Agregado, los gastos de envíose añadirán al
importe total de cada pedido ,
en caso de aplicar.
Toda operación queda sujeta a la disponibilidad de los
productos. Para el caso en que se genere la compra y no haya existencias del
artículo seleccionado, el Cliente Preferente desde ese momento acepta que Yves
Rocher realice la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo
relativo al precio, conforme a las Políticas de Cambios y Devoluciones.
5. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.
La entrega será real, por ésta se entiende el acto en que Yves Rocher entrega el pedido al Cliente Preferente, Asesora o Líder a través de un proveedor asignado para este fin, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el Cliente Preferente, Asesora o Líder como el lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida, misma que sucederá en el tiempo de tránsito estimado dependiendo del o los proveedores asignados para la entrega.
El costo por concepto de Envío será el que se encuentre vigente publicado en la página www.yves-rocher.com.mx y también se indicará desglosado en el
monto a pagar al momento de la compra.
Para obtener Envío Estándar Gratis, los Nuevos Clientes y Clientes Preferentes tendrán que realizar compras de $1,500 o más, a valor del Precio Público en la campaña vigente. Las Asesoras y Líderes lo obtendrán al incluir en su compra $2,500 o más en productos de la categoría de Skincare, a valor de Precio Público en la campaña vigente.
Podrán obtener el Envío Estándar Gratis, durante toda la vigencia de la campaña, en todos los pedidos que realicen, siempre que cumplan sus condiciones de compra, respectivamente. El Envío Gratis no aplica en Entrega Prioritaria.
En caso de que la compra sea realizada directamente en alguna de las tiendas Yves Rocher, la entrega será en ese mismo sitio.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Los productos adquiridos por el Cliente Preferente podrán
ser devueltos o cambiados por las siguientes causas:
- Error en
envío / surtido. Producto faltante, sobrante o cambiado; así como pedidos con
entrega incorrecta.
- Producto
o pedido dañado. Pedido o producto roto, aplastado o mojado.
- Defecto
de fábrica. Cualquier defecto que impida el uso o funcionamiento indicado por
Yves Rocher de cualquier producto, accesorio, premio o incentivo.
- Reacción
adversa. Efectos adversos que aparecen tras el uso de los productos tal y como
se especifica en el etiquetado o empaque; no son considerados efectos adversos
aquellas reacciones que puedan aparecer debido al mal uso o aplicación indebida
de los mismos.
7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política y el procedimiento de devolución de productos se
efectuará conforme a las condiciones establecidas en el documento denominado
Política de Cambios y Devoluciones disponibles para su consulta en
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
8. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Yves Rocher se reserva el derecho de revisar, actualizar y
modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El Cliente
Preferente entiende y conviene en que es el único responsable de revisar
periódicamente los Términos y Condiciones disponibles en www.yves-rocher.com.mx/pws/homeoffice/tabs/terms-and-conditions
para verificar si se ha producido alguna
modificación. En caso de que el Cliente Preferente no esté de acuerdo con los
Términos y Condiciones, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien,
no esté satisfecho con los Servicios que Yves Rocher provee a través del Sitio
por cualquier motivo, podrá abstenerse de utilizar el Sitio en cualquier
momento.
9. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de las pantallas relativas a los servicios de
Yves Rocher, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten
al Cliente Preferente acceder y usar su Cuenta, son propiedad de Yves Rocher y
están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor,
marcas, patentes, modelos, diseños industriales, nombres comerciales, avisos
comerciales, logotipos, dibujos, fotografías y diseños que aparecen en el
Website Así como en los medios Electrónicos (Redes Sociales), son derechos de
propiedad intelectual de uso exclusivo de Yves Rocher. Se prohíbe estrictamente
el uso de cualquiera de nuestras marcas o de cualquier otro contenido de los
medios Electrónicos de Yves Rocher, salvo por lo expresamente dispuesto en
estos Términos y Condiciones.
El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos
contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Yves
Rocher; no puede copiarse, editarse nuevamente, divulgarse, publicarse,
reproducirse, distribuirse, exhibirse o transmitirse de forma parcial o total,
material alguno que aparezca en el WEBSITE www.yves-rocher.com.mx. Si
usted cumple lo dispuesto por estos Términos y Condiciones, usted puede
descargar o compartir en redes sociales, ciertos materiales habilitados
expresamente para descargarse o compartirse solamente para su uso, siempre y
cuando usted convenga en observar cualquier aviso sobre derechos de autor o las
demás restricciones consignadas en o aplicables a tales materiales y en el
WEBSITE de Yves Rocher, incluida la atribución de su autoría, algún aviso o
alguna limitación en cuanto a derechos de autor o de marcas que aparezca en el
material que usted descargue o comparta. La modificación o el uso de los
materiales para cualquier otro fin, sea mercantil o no, constituye una
violación de los derechos de autor o demás derechos reservados de Yves
Rocher.Asimismo, Yves Rocher hace del conocimiento del Cliente Preferente que
para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los
elementos técnicos disponibles utilizados por Yves Rocher son los siguientes:
- Aviso
de Privacidad.
- Monitoreos y Grabaciones de llamadas.
- Aceptación de Términos y Condiciones.
10. AVISOS COMERCIALES
El Cliente Preferente entiende y está de acuerdo en que en
virtud de la aceptación de estos Términos y Condiciones igualmente acepta
recibir información comercial de Yves Rocher vía correo electrónico.
De igual manera, el Cliente Preferente puede informar a Yves
Rocher, para el caso de que desee dejar de recibir información de promociones y
publicidad de productos y servicios, enviando su solicitud al área de
“Privacidad de Datos”, a través de la cuenta de correo electrónico protecciondedatospersonalesyr@yrnet.com
Yves Rocher emplea cookies, web beacons y otras tecnologías
de rastreo y seguimiento para monitorear su comportamiento durante la
navegación del Cliente Preferente en el Sitio, ello con la finalidad de
proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas, personalizar la
experiencia del Cliente Preferente en el Sitio, así como poder ofrecerle nuevos
productos y servicios basados en sus preferencias.
En esta cuestión, el Cliente Preferente debe asegurarse que
la configuración de su computadora sea acorde a si está dispuesto a recibir
cookies o no. Puede configurar su navegador para que le advierta antes de
aceptar cookies, o simplemente puede configurarlo para que las rechace. Por
otra parte, como las balizas web forman parte del sitio web, no es posible
deshabilitarlas, pero puede hacerlas ineficaces al deshabilitar las cookies que
establecen.
11. ACTIVACIÓN COMO ASESOR INDEPENDIENTE
El Cliente
Preferente, acepta convertirse de manera automática en un Asesor
Independiente de Yves Rocher, si su actividad supera los montos de compra
establecidos por Yves Rocher en su Plan de Compensaciones, siempre que dichos
montos sean superiores durante un periodo de 2 campañas consecutivas, los
importes del Plan de Compensación podrán ser consultado en la siguiente liga AQUI
En caso de darse el supuesto anterior EL Cliente Preferente,
acepta desde este momento todos y cada uno de los términos establecidos en el
Contrato de Compraventa.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales estarán regidos en todos
sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.
En caso de controversia, respecto de la interpretación,
cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes expresamente se
comprometen en primer lugar a
acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de persistir la
controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de
México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que, en razón de su
domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
13. DOMICILIO
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones
Generales, se fija como domicilio de Yves Rocher el ubicado en laAv. Insurgentes Sur 1458, piso
15, Col.
Actipan, C.P. 03230, Benito Juárez, Ciudad de México, México